著名的商人郭臺銘曾說：“品質是價值和尊嚴的起點，也是一家公司賴以生存的命脈�！�
縱觀全球市場，沒有哪個企業(yè)是忽視了作為企業(yè)尊嚴的品質而獲得成功的。不管是海爾、格力、還是華為，小米都是在品質上不斷的追求卓越，不斷創(chuàng)新，才在消費者心目中留下了良好的印象，進而成為行業(yè)的標桿。像近年來發(fā)生的中國大媽去日本搶購馬桶圈的新聞，消費者愿意付出昂貴的價格，不遠千里將它從日本背回來，看重的不是他是洋品牌而是內(nèi)在的優(yōu)秀品質和對品牌的信任。如果就像以前的溫州皮鞋一樣，注重外在，華而不實的話，必將會被消費者所淘汰。
品質是成功的起點，海底撈的成功哲學是：讓顧客成為真正的上帝，讓服務無處不在。海底撈為每一個顧客提供附加服務，讓無聊的等餐不再痛苦。免費提供茶點，棋牌，雜志，美甲，照顧小孩，只有你想不到，沒有海底撈做不到的。在用餐的時候，除了圍裙，毛巾，服務員還會貼心的為女士送上發(fā)圈，為戴眼鏡的客戶送上眼鏡布等等。海底撈的成功是源于其高品質的服務策略和營銷策略。
品質是一家企業(yè)永恒的主題，有品質的產(chǎn)品和服務是一家企業(yè)能夠持續(xù)發(fā)展的基礎。優(yōu)質的服務需要我們從點滴做起，就像蒼穹沒有星星也會孤獨，江河沒有河流也會干涸，只有我們每個人將品質作為我們的追求，才能構筑出我們優(yōu)質產(chǎn)品最堅固的基石，成就更好的未來。
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