最近看了一檔訪談類節(jié)目，訪談的對象是卸任阿里巴巴總裁的馬云，當記者問到阿里巴巴發(fā)展到現(xiàn)在最重要的原因的時候，馬云說了一句話讓我感慨頗深，他說，企業(yè)發(fā)展最重要的就是人才，換言之就是優(yōu)秀的基層員工，但優(yōu)秀不是與生俱來的，而是后天塑造出來的。希望那些想成為精英員工的人們，只要你有心學習，一定能夠找到適合自己擺脫平庸的方法，使自己早日成為 公司的優(yōu)秀員工，成為 公司的中流砥柱”。 實際上馬云這些話反應了兩個問題，一個就是優(yōu)秀員工對于企業(yè)的重要性，其二就是企業(yè)怎么給員工一個變優(yōu)秀的氛圍和讓他怎么樣才會覺得優(yōu)秀。
人們常說：一個企業(yè)的成功程度高低看高層領導，企業(yè)的優(yōu)秀與否看中層的能力，企業(yè)的卓越程度看基層的優(yōu)秀。優(yōu)秀員工的存在對于企業(yè)有重大意義，一個成功的企業(yè)，員工決定你產(chǎn)品的品質和服務的質量。一個企業(yè)再有好的戰(zhàn)略和目標，最終還是要靠員工去支持和實現(xiàn)。一個企業(yè)的老總再有厲害的本事，也不可能代替所有員工的工作和努力，員工決定企業(yè)的成敗榮辱，那么再加深一層意思就是，員工有多好，企業(yè)就能做多好。一個成功的企業(yè)領導，他本人不一定有最超強的能力，因為再大的能力也會有疏忽的時候。因此身為優(yōu)秀的企業(yè)領導者，最重要的一點是一定要懂得群策群力、集思廣益。換言之就是發(fā)現(xiàn)人才，重用人才。而對于絕大多數(shù)優(yōu)秀的人才來說，都想在一個工資高、單位人際關系和諧、 環(huán)境舒適、個人才華得到最大的發(fā)揮、個人有一個遠大的發(fā)展前景的企業(yè)工作�？墒菍τ谀切﹦偝闪⒉痪茫蛘甙l(fā)展遇到困難和挑戰(zhàn)的企業(yè)來說，本身不吸引優(yōu)秀人才，如果這些企業(yè)想要凝聚人心發(fā)展，那么必須要做到以人為本、善待員工，只有真正把精力集中到為員工著想上，最大限度地把員工最根本的利益維護好，員工才能心甘情愿地一心一意跟著企業(yè)謀發(fā)展。當然員工的素質和能力有高有低，原因有很多，仔細觀察一下會發(fā)現(xiàn)，管理和培訓體系成熟的企業(yè)優(yōu)秀員工要多一些。原因很簡單，沒有規(guī)矩不成方圓，人是需要不斷激勵和學習才能提高自己素質和能力的。因此，公司擁有多少優(yōu)秀員工，就要看這個公司是否有一個完善的管理體系，是否有一個企業(yè)員工遵守的最佳準則，通過激勵、培養(yǎng)的方式造就具有強烈企業(yè)責任心的員工，經(jīng)得起考驗的優(yōu)秀員工。 當然優(yōu)秀員工不是與生俱來的，也不可能不通過工作的鍛煉自我發(fā)展起來，更不能一直期望直接招聘到一個優(yōu)秀的人才。優(yōu)秀的員工必須給他一個鍛煉的崗位，通過崗位鍛煉培養(yǎng)出來。要想在企業(yè)里造就一大批杰出員工，我覺得對于企業(yè)管理者來說要做到幾個基本的要素。第一，在招聘的時候要找到與企業(yè)文化相近的人，也就是這個人的特長和能力是否適合這個企業(yè)的特征，企業(yè)一定要找最合適的人才，而不是最優(yōu)秀的人才。合適的人才才會與公司共同發(fā)展。第二，是對一些落后員工的處理。任何一個企業(yè)都會有一些所謂的落后員工，他們或許犯了錯誤，或許工作懶散，那么企業(yè)管理者無論是直接開除或者一直的縱容，都不是最理想的處理方式。對這些員工處理不好，不要說沒有好員工，只怕還會激化矛盾，甚至讓整個團隊變得“內訌”四起而最終成為一盤散沙，恐怕連公司都不會良性發(fā)展。因此可以根據(jù)每個員工的特點來對不同的人進行個人職業(yè)規(guī)劃指導，針對落后員工存在的不同問題，探其本質，找到問題出現(xiàn)的最終原因，任何落后員工都不可能永遠落后和永遠無法解決。當然，如果一些落后員工確實一無所長或者屢次犯錯不改，那就可以讓他離開企業(yè)。第三要有完整的培訓制度。一個優(yōu)秀的企業(yè)能不能吸引人才和留住人才一個很關鍵點就是人才能否在這里得到他的希望和繼續(xù)的發(fā)展。企業(yè)只有通過持續(xù)不斷的培訓，員工的工作技能和個人綜合素質才能得到最大的提升，并且為企業(yè)的快速發(fā)展做出他們最大的貢獻。如果沒有培訓，絕大多數(shù)優(yōu)秀員工是不可能留下來的。沒有人喜歡在不能得到知識提升和個人發(fā)展的地方長期的工作的。第四一定的激勵機制。部隊的執(zhí)行力為什么那么高除了其他一些原因，就是他們有很好的激勵機制，誰立功誰就會有軍功章，會提升。是的，對企業(yè)來說，升職和加薪可以讓員工有暫時的滿足感，有一定的效果但不長久，好的激勵除了要有一整套完整的激勵體制以外，還有一個重要的評判標準那就是你的員工對你的感覺如何，和在你的面前，員工的自我感覺如何。他是否覺得你欣賞他，是否欣賞他的工作，他是否覺得你在心里感謝他的努力，你是否留意到他為公司的付出，在你面前，他是否覺得自信。如果這些答案是肯定的，那么才是一個長久的激勵結果。珍惜你的下屬，看重他的成就，讓他感覺到你欣賞他。那么就要經(jīng)常的夸獎和贊美�？洫労唾澝揽梢蕴岣呦聦俚呢熑涡暮妥孕判�，讓他們更主動，更好的變成你所希望的優(yōu)秀。畢竟贊美是人心里最根本的心里需求。
總之，作為企業(yè)領導者真心希望員工是什么樣的人，他們就會是什么樣的人。對新員工他們一點的進步要給予一定的表揚，對落后的員工也要更多的去幫助他，找出他的長處去激勵他們讓他們彌補不足，對做出各種努力的員工雖然暫時沒有成果但也要及時稱贊他們的努力。當然對非常優(yōu)秀的員工并且有優(yōu)秀成果的員工更要給他們相應的榮耀和獎勵。要造就一批杰出員工，就必須通過優(yōu)秀的管理、不間斷的培訓和適時的夸獎來不斷的培養(yǎng)，讓員工迅速的提高自己的工作能力和強烈的企業(yè)歸屬感，不斷為企業(yè)創(chuàng)造財富。
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